동안산병원

보험땜에 서류 때러가서

관리자 2013-08-20 조회수 2,581

안녕하세요 임지선님~

제증명서류를 발행하시는데 너무 오랜시간동안 기다리게 해드려서 죄송합니다.

서류발급업무는 먼저 환자(또는 가족관계가 확인된 보호자)접수후에
담당주치의의 진료기록부 기록작성이 완료되면
작성된 기록을 신청하신 서식에 맞게(진단서,입퇴원확인서,수술기록지등..)문서화하여 발행하는 순서로
여러단계의 순서를 거치다 보니 다소 시간이 걸릴 수 밖에 없지만
3시간이나 기다리셨다고 하니 화가 나실만도 하실 것 같습니다.

보통 점심시간이나 주치의 부재로 인해 발급이 늦어질때는 추후에 찾으러 오실것을 안내드리는데
발급과정에서 처리 및 안내절차가 부족 했던것 같습니다.
거듭사과드리며 이후 개선된 서비스를 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.

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>>임지선님 글

토욜날은 한시면 과장님이 퇴근하신다 12시 오십분 넘어서 가니까
안된다해서 발길 돌리고 날도 더운데
어머니 가족증명서까지 때서 가셨더니11시 50분 안되서 가셔서 3시에 인제 띠었다고
아니 지금 나이든 사람가지고 뭐하는건지
그 서류 띠자고 3시간이나 기다려야합니까?
정말 화가나서
오래걸리면 띠어놓을테니 갔다오시라고 하던가
3시간 기다리는게 쉽냐고요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
뻔히 점심시간이고 머고 걸리고 해서 사람 이래저래 기다리게 한모양인데
정말 서비스 제대로하시죠
장염땜에 입원했을때도 3일이상 입원하라는거 일해야해서
하루만에 퇴원하는데 어쩜 그리 간호사들 태도가 달라지는지
서비스 좀 신경쓰시죠

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